Cancelaciones, reembolsos y contracargos
Criterios generales para compras finales, eventos cancelados, eventos reprogramados, cargos no reembolsables y disputas bancarias.
Ultima actualizacion: 5 de mayo de 20261. Principio general
Las políticas de reembolso pueden variar según el evento y el organizador. Como regla general, las compras confirmadas son finales, salvo que el organizador establezca condiciones distintas, exista cancelación del evento o corresponda devolución conforme a la normativa aplicable.
2. Eventos cancelados o reprogramados
En caso de cancelación definitiva, el organizador será responsable de autorizar y cubrir los reembolsos correspondientes. TicoEntrada podrá gestionar técnicamente el proceso según disponibilidad de fondos, políticas de la pasarela y condiciones comerciales acordadas.
Si un evento es reprogramado, las entradas podrán mantenerse válidas para la nueva fecha, salvo que el organizador disponga otra solución.
3. Cargos no reembolsables y plazos
Los cargos por servicio, cargos de procesamiento, comisiones bancarias o costos de terceros podrán no ser reembolsables cuando correspondan a servicios efectivamente prestados o costos no recuperables.
Los plazos de devolución dependerán del método de pago, banco emisor, pasarela de pago, disponibilidad de fondos y procesos internos.
4. Contracargos
Antes de iniciar una disputa bancaria, el comprador deberá contactar a TicoEntrada o al organizador para intentar resolver el caso. Los contracargos fraudulentos o abusivos podrán generar bloqueo de cuenta, anulación de entradas y acciones de cobro o legales.